Groupe Tressol Chabrier : son projet de téléphonie
Présentation du Groupe Tressol Chabrier
Le Groupe Tressol Chabrier est un distributeur Auto et Moto depuis près de 30 ans en région Langudeoc Roussilon, Provence Alpes Côte d'Azur, Limousin et Midi-Pyrénées.
Le Groupe en quelques chiffres :
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47 points de vente sur 6 départements
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22 marques auto
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1 000 collaborateurs
L'équipement du Groupe Tressol Chabrier
Le Groupe a équipé son centre d'appels de 10 positions avec le logiciel Call Center digiCONTACTS en émission et en réception d'appels pour les missions suivantes :
- Le suivi de qualité.
- Les débordements.
- La prospection téléphonique.
- La création de trafic.
- La fidélisation.
Le Groupe a également remplacé ses standards et intégré un standard VoIP unifié pour plusieurs concessions.
Prochainement, une plateforme logistique, dédiée aux pièces de rechange pour la vente à marchand et professionnels interfacée avec un DMS DCSnet (logiciel de gestion pour la distribution automobile), sera mis en place.
