Air France: recogida de llamadas IP internacionales
Sobre Air France
Fundada en 1933, Air France es la primera compañía aérea francesa y, junto con KLM, una de las mayores del mundo por volumen de negocios y pasajeros transportados.
Sus actividades se reparten entre el transporte aéreo de pasajeros, su actividad principal, la carga, el mantenimiento y los servicios de los aviones, las áreas relacionadas con la restauración (catering aéreo) a través de su filial Servair y los servicios a través de Air France Consulting.
Recogida de llamadas IP internacionales
¿Por qué eligió digiCONTACTS?
Implantación de una infraestructura VoIP que permite a Air France, sin modificar su estructura local, seleccionar las llamadas y redistribuirlas a las competencias adecuadas.
Comentarios :
- Las llamadasadministrativas entrantes son atendidas directamente por la sucursal.
- Las llamadas entrantes del servicio de atención al cliente son tratadas en primer lugar por la solución IVR de Orange Business Services, que califica las llamadas antes de redistribuirlas a los distintos centros de llamadas a través de Bluelink.
Lo más destacado:
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Mantenimiento 24 horas.
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Simplifique la gestión de su infraestructura de telecomunicaciones.
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Centralización de los flujos vocales.
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Emergencia RTPC (Red Telefónica Pública Conmutada).
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Ahorro inmediato en llamadas internacionales.
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Estadísticas de llamadas entrantes.